装修行业处处“陷阱”，消费者频繁“踩雷”！行业乱象何时休？
近年来，装修类节目都会高居口碑榜前几位，类似于《筑家有道》《交换空间》等节目都有许多人关注，毕竟房子一直是国人最关心的话题之一。但很多消费者会发现，现实生活中在面对房屋装修之时，往往不会如同节目里一般顺心如意。
一
装修行业“陷阱”多
今年9月24日，中国消费者协会发布家装消费提示：不要轻信“免费装修”、“装修款N年返还”等不负责任的承诺。中消协认为上述承诺，都是不符合商业规律的不良营商手法。
据了解，近期不少消费者向中消协投诉反映，住宅装饰装修市场上一些企业打出了“免费装修”、“装修款N年返还”的旗号吸引消费者，在经营者言之凿凿和大张旗鼓的宣传下，不少消费者进行选购。但是签单之后商家往往违背承诺，并以各种说辞进行额外收费，一些经营者甚至“人去楼空”，使消费者蒙受很大的损失。
即使有的消费者不选择“免费装修”，也无法避免“踩雷”的情况发生。
今年5月份，山东省济南市民陈女士在济南高新区家具会展中心博览会上，相中了一家赣鲁装饰公司，公司宣传的定装修送家具的广告语吸引了陈女士，一核算，两套房子装修加上额外订购家具，总共16万多，陈女士觉得价格不错，八月份时就和对方签订了合同，并交付了第一笔款项8万元。
可工人干了没多少活，她就听到了一个坏消息：装修公司出了问题，申请了破产。陈女士其中一间房子只做了简单的吊顶，墙上刮完腻子改了一下电路，其他的都没有动工。事到如今，赣鲁装修公司已经人去楼空，而房子依然没完成装修。
近日，河南新乡的乔女士向媒体反映，2019年10月，乔女士在郑州的鲁公大宅装饰公司交了11600元定金装修新房，之后设计师给出了草图，只有简单的背景墙。乔女士觉得这个方案过于简单，非常不满意。之后设计师又让交3万元的设计费，乔女士担心被骗，让家人前去公司查看情况，才发现鲁公大宅装饰公司闭店了，说是鲁公大宅装饰公司所有合同都转交给九木神农装饰公司了。乔女士很是担心，并且现在已经交定金快一年了，装饰公司未对房子进行装修。
二
不良营销套路多
钢化玻璃制造原理
事实上，无论是“免费装修”抑或是种种“优惠装修”，都是不法商家的不良营商套路。对此，中消协表示：“免费装修”和“装修款N年返还”一样，都是不符合商业规律的不良营商手法。从维权的实践看，越是不留出合理利润空间，作出超低价、超优惠甚至是“免费”承诺的家装企业，越是易爆雷、易跑路的企业。消费者也最容易血本无归，最终的结果只会是“免费的往往是最贵的”。“免费装修”、“装修款N年返还”的宣传，涉嫌违反《广告法》和《反不正当竞争法》相关规定，容易误导消费者并扰乱相关市场秩序。
装修不可能“免费”，保修亦是如此。中消协指出：“终身免费保修”也是一种营销噱头。家庭装修行业有自己的独特性，低频次、客单值大、施工程序多、使用周期长，所以基于合理因素制定和适当延长免费维保期有利于对家装消费者合法权益的保护，但是需知“天下没有免费的午餐”，再怎样延长免费维保期，也不可能超过行业内的客观规律。
对此，专家表示，往往宣传上最为夸大的装修公司，也是最会“坑人”的装修公司。
三
消费者谨慎选择
消费者应当谨慎判断、慎重选择。目前，大多数装修公司会作出水电工程等“两年质保、五年保修”等承诺，这也是装修行业相对客观的水平。对收费明显低于行业惯例，承诺的免费保修范围过大、项目内容过广及期限过长的，消费者应谨慎作出判断。此外，家装服务施工行业关于原材料的标准已经较为统一，即使家装维修已经过保，消费者通过正规渠道社会化购买服务也完全可以解决维修问题。
同时专家指出：归根结底，家装行业乱象还在于买卖双方市场信息的不透明。想要提高整个行业水平、降低服务投诉率，还需要更加透明公开的第三方服务平台，完成商家和客户装修过程的对接，把控装修公司工程进度，提升市场服务能力。只有监管部门、家装企业、行业协会形成合力，家装市场环境才会越来越好，消费者也才能更省心。
【完】
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